驻马店“放管服”改革全省首开“秒批”模式

来源:驻马店日报 作者:驻郑办 发表日期:2020年05月26日

记者 刘华山 高君瑞

“敲手指能解决的,绝不让市民跑腿。”5月21日,我市率先在全省打造政务服务事项“秒批”模式,燃气、供热报装、文化志愿者备案3项涉及民生的服务事项在市级政务服务平台上线,从事项申报到业务系统自动比对至备案自动生成,全程在网上实现,无人工干预,大大压缩了办理时间。 
  家住驿城区菜园街的王大爷尝了一回鲜。他坐在家中,在女儿的协助下,通过“咱的驻马店”APP完成了燃气申请。填写完申请表,提交身份证的图片文件等资料后,他立即获得了申请通过的反馈。 
  “这样就申请完成了?”王大爷对这一番操作很惊讶,他之前了解到的申办手续,是需要申请人前往行政服务窗口办理。“不用人工审核了,这是电脑在操作。”女儿告诉王大爷。这是我市推出的“秒批”服务,审批自动受理、智能审查、自动出具结果。“这个好,这个好啊!”得知不用再去行政服务窗口办理,王大爷高兴地为“秒批”点赞。 
  “‘秒批’事项即报即批,即时获取审批结果,真正做到了24小时不关门、不打烊,让企业和群众共享互联网发展成果,有更多体验感、获得感。”市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍。 
  此次“秒批”改革是我市在“最多跑一次”的基础上提出的更加便民的政务服务。“秒批”服务是综合运用大数据和人工智能技术,由电脑审批代替人工审批,实行自动受理、智能审查,自动出具结果,实现“零跑腿、零排队、不见面、全自动”政务服务的新模式。 
  通过进一步缩减办事时间,对符合条件的申请人,能够实现即时自动审批办结。借助全市政务信息资源汇聚共享(含人口、法人、房屋不动产等数据资源)形成的全市统一政务服务大数据库,实现了政务数据共享和外部信息连通,为用户申报表单自动填充、申请材料自动获取、审批条件自动比对打下了坚实的基础。 
  “秒批”改革实现审批系统按照既定规则自动进行数据比对,全程实现自动办理,无人工干预,大幅减少了窗口工作人员重复性工作。同时,确保了行政审批的公开、公平、公正。对于申请条件符合“秒批”条件的申请人,进一步压缩了办事时间,减少了办事成本,提升了办事效率。“秒批”事后监管采取系统自动检查、人工抽查、交叉检查、现场督查等模式,对审批结果进行实时或定时检查,并引入信用监管,对信用良好的申请人提供“秒批”便利服务;对不适用“秒批”情形人员,可到窗口人工审核办理;检查发现违规情况,相关信息记入个人征信。 
  “秒批”服务上线后,从办事“最多跑一次”到如今“一次不用跑”,群众办理相关事项手续无需预约、排队、提交纸质材料,随时随地可自主办理,真正实现了“足不出户,指尖办业务”,办事质量、效率大大提升。“秒批”带来的不仅是审批服务效能提升,更体现了“以民之所望为施政所向”的决心和勇气。 
  “要铁腕打造办事不求人的高效政务环境。牢固树立‘换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰、结果评价’‘宁可政府跑断腿,不让企业多跑一趟’的服务理念,推广应用‘豫事办’‘咱的驻马店’APP,让企业和群众不求人就能把事办快、办成。”在今年的《政府工作报告》中,市委副书记、市长朱是西斩钉截铁地说。 
  据悉,今年我市将以3项“秒批”事项为起点,在高龄津贴申请、公积金办理、民政、建筑业资质注销等量大高频的堵点、痛点领域重点攻坚,逐步扩大“秒批”事项范围,推动扩大“秒批”事项覆盖面,满足民众对于政务服务事项多样化办理、多渠道办理的实际需求,真正做到审批服务24小时不关门,全力打造优质高效便民服务环境。


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